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产品售后服务条约

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严格按照国家规定实行三包政策,本公司向国际通客户提供的数码电池、镍氢充电电池以及充电器的保修期为一年,国际通向用户提供全国网点联保的保换保修服务:

  

无论客户在国内任何城市购买的国际通系列锂离子充电电池、锂离子电池充电器、镍氢充电电池及充电器、数码音箱包、MP3伴侣、移动电源、摄影灯等产品均可在客户家庭或工作所在地的国际通售后网点实现保换保修服务。

  
   客户在使用或售后方面有任何问题,请与我公司客户服务中心联系:
   全国免费服务热线:800—830—6398
   未开通800地区或手机客户请拨打:0755-89777021以便及时更换
   客户投诉的一般问题回复时间为48小时以内,客户投诉重大问题的回复期为72小时之内。
   以下情况属于非产品质量问题,请客户留意:

     1.无三包凭证及有效发票或收据的;
     2.超过三包有效期的;
     3.因使用、维护、保养不当造成损坏的;
     4.非本公司修理者拆动造成损坏的;
     5.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
     6.因不可抗力造成损坏的;
     7.人为损坏、摔坏、水浸、自行拆卸产品的。

  非产品本身质量问题引起的故障,如上述情况一般均不作保修,确实需要维修的,公司将酌情收取维修费用。